日日难过日日过夜夜难熬夜夜熬

“异地客服、外包客服、话术培养其实都不是问题，假如不重视客服体系，就算是自己的客服也会存在同样的问题。” 中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉北青报记者，客服体系不仅仅是服务客服的“成本支出”，对于企业尤其是互联网企业，更是产品创新的重要路径，市场经济的商品和服务不同于计划经济，必须以客户需求为导向，客服体系无疑是搜集、分析客户需求及痛点的最真实、最有效、最便捷的渠道。因此，客服体系不是企业的成本“包袱”，而是企业的宝贵资产。只要公司管理层认识到客服的重要性，回应慢等都能解决，也不是什么问题，即便是异地客服、外包客服等都会通过双方契约来解决。国外一些客服体系非常优质的公司有不少就是外包的。客服外包更具专业化，毕竟客服具有劳动密集型特征，加大了互联网企业的管理层级。客服外包避免互联网公司将精力投入到人员招聘、培训等繁杂事务之中，而是更加集中精力来优化客户系统的制度等建设。

来自山东临沂的陈程，是一位00后，他不追TFboys，不粉蔡徐坤朱一龙，就爱锤子。陈程的第一部手机是初代坚果，他当时刚拿了压岁钱，打算买一部手机，在某电商平台看到了坚果，发现“特别不一样”，于是就下了单。成为坚果手机用户之后，陈程被这部手机“处处都能体会到的那种人文关怀小心思”打动，成为一名忠实“锤粉”。

1991年我们产品供不应求，当时我们想扩大生产，想要政府批地建厂房，但是我们是计划经济外来企业，当时政府认为你是暴发户，过两年可能就消失了，所以没批下来。刚好当时杭州有一个厂因为美国制裁，他以前主要出口美国，所以一下子没了生意。当时他又不会去开发市场，所以常年亏损，工人也没活干。当时政府领导要求我兼并，开始说也不要花钱，也不要全部收下来，收500人就可以了，所以我看了看，有6万多平的厂房，我想当时对我发展是很有利的，我就答应了。结果他们市区两级政府派了工作组去了以后他们都反对，工人说这么小小的厂子兼并了国营大厂，感到没面子。后来我去讲了讲，到底是谁大谁小，我说你尽管有2000人，我只有100来个人，但是我的产品供不应求，银行存款都有七千万，你资不抵债，工资都发不出来，到底谁强谁大？

银行：外币储备充足未见扎堆结汇从理论上来说，如果一个投资者在6月19日将人民币兑换成美元，在6月29日将美元兑换成人民币，这10天的年化收益率约为110%。但是，在现实生活中，这样的情况几乎不会出现。首先，汇率的波动变化受到国内外诸多因素的影响，不可能总是如近阶段这样单边剧烈波动；第二，目前部分银行将外币兑换成人民币还需要收取一定的手续费；第三，普通储户几乎不可能正好在汇率的波峰波谷进行恰当的操作。

三是违法动机多样。有的操纵市场主体不直接通过二级市场交易获利，而是利用不同金融产品、不同市场之间相关标的价格相互联动的特点，通过操纵价格影响相关基金、信托产品净值，从而实现跨市场牟取超额收益。四是违法主体组织化。操纵主体规模化特征明显，有的组织家族成员和同乡人士形成分工明确的操盘团队，通过网络通讯远程指挥下单；有的租用专门场所，集中上百台电脑盯盘下单，形成明确分工，收集账户、介绍配资、选股操盘、组织指挥均有不同人员分工负责，甚至形成“流水线作业”。

台湾《中时电子报》10月18日报道称，德国总理默尔克曾亲自“下指导棋”，阻挡可能限制华为的相关规定。香港《经济日报》援引专家的观点称，默克尔勇于走自己的路，无惧于美国政府的威胁，可归结出几大关键原因。报道称，一方面，德国目前是华为4G设备大客户之一，在5G时代继续使用华为，是确保过渡顺利和减低成本的合理之举。