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忽悠式“礼貌”话术有的属于管理不规范，有的属于商业失信“不同商家考核客服的绩效指标不同，有的看顾客满意度，有的看处理速度，还有的会根据‘3·15’等敏感时段改变考核导向。”一家拥有4000多个客服的大型客服外包公司负责人说。安徽省消保委法律与公共事务部主任张路明表示，在不见面的互联网交易中，客服是许多消费者寻求帮助的第一选择，甚至是联系商家的唯一渠道。完善的客服管理机制，对于互联网企业维系客户、良性发展来说必不可少。不重视投入，敷衍了事的忽悠，最终将伤害到企业自身利益。

商业模式进化眼下的问题是未来的黄金五年，腾讯将如何抢食市场。此次入亚的三个项目，腾讯就占据三席。亚运会显然是需要用好的头等机会，腾讯互娱自研市场部、综合市场部总经理侯淼对《中国经营报》记者表示，已经花了大量时间和亚协做沟通，电竞作为新兴项目，腾讯不仅是组建自己的梯队，也在帮助亚运会的团队对技术、赛事做更全面的了解和适应。

日海智能：控股股东一致行动人倡议员工增持并承诺兜底日海智能（002313）10月18日晚间公告，公司控股股东润达泰的一致行动人润良泰倡议，全体员工积极买入公司股票，并承诺：在10月19日至11月19日期间完成净买入日海智能股票，连续持有36个月以上，且持有期间连续在日海智能履职的，该等股票的收益归员工个人所有，若产生亏损，由润良泰予以补偿。

除了跑路外，也有不少机构被指欺骗性营销，开始承诺不满意可以退款，但当学员办理贷款后，要退款则不断推诿。例如，郭先生2019年3月8日投诉称，他在网上通过尚德机构报考汉语言文学自考本科，一开始尚德机构说不满意可以把钱全款退回。由于学费需要一万两千四百多元，郭先生说自己没那么多钱，尚德工作人员推荐其下载有钱花APP贷款。事后不到两个小时，郭先生觉得不靠谱，便向尚德咨询退款事宜，结果一直让其等待。而郭先生每月需要偿还800多元分期付款。

也即，瀚讯股份的董事、总经理胡士平，目前仍然在公司的主要客户普天通信担任着重要职务，而瀚讯股份则在招股说明书中却刻意隐瞒了此项重要信息，如此明目张胆，力场君表示：很震惊。普天通信既是瀚讯股份主要客户 又是瀚讯股份主要供应商普天通信成立于 1998 年 1 月 14 日，股东为南京普天通信股份有限公司、岳卫星，持股比例分别为70%、30%。普天通信与瀚讯股份于2011年开始合作，从瀚讯股份处采购应急通信终端，向瀚讯股份销售滤波器、IC 芯片、线缆等。

责任编辑：郭建国内盘面：周二苹果期货1901合约量能俱增，期价下探回升至11400元/吨，说明受到市场资金的一定助推；开盘价11300元/吨，收盘价11440元/吨，较前一交易日上涨了149元/吨，涨幅为1.32%；持仓量增加10424手至229238手，成交量为351902手。